Date de dernière mise à jour : 11 décembre 2023.

Votre agence/conseiller ( « nous », « nos ») a à cœur la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques actuelles de votre agence/conseiller relativement à la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous par l’intermédiaire de nos Plateformes ou nos plateformes de médias sociaux (les « Plateformes »). Elle vous informe également sur vos droits par rapport aux renseignements personnels que vous nous confiez.

La Politique vise notamment à satisfaire aux exigences établies par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) au regard de la collecte de renseignements personnels par un moyen technologique.

Aux fins de la présente Politique, doivent être considérés comme des Renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier. Il s’agit notamment, mais sans si limiter, de votre prénom et nom, de votre adresse postale, de votre adresse courriel de votre localisation ou encore de votre adresse IP (les « Renseignements personnels ») ;

La présente Politique a pour but de vous exposer :

La manière dont sont collectés et traités vos Renseignements personnels sur nos Plateformes ;
Quels sont vos droits concernant ces Renseignements personnels ;
Qui est responsable du traitement et de la protection des Renseignements personnels collectés et traités ;
À qui ces renseignements sont transmis.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous collectons les Renseignements personnels suivants :

Genre, nom, prénom ;
Date de naissance ;
Langue de correspondance ;
Nationalité, Numéro de passeport ;
Informations d’identification des enfants mineurs ;
Coordonnées : tels que l’adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone ;
Données sur vos achats et sur le mode de paiement utilisé (y compris votre numéro de carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV) seulement si le paiement n’est pas fait via Internet ;
Données relatives à vos réservations tels que :
- Date de voyage ;
- Réservations de vols et d’hôtel ;
- Services auxiliaires réservés, sur classements, bagages supplémentaires, etc. ;
- Itinéraire ;
Numéro de confirmation de réservation ;
- Informations d’enregistrement ;
- Carte d’embarquement électronique ;
- Besoins médicaux ;
- Exigences alimentaires particulières ;
- Autres aides ou préférences spécifiques à la réservation en cours.
Données sur les inscriptions et abonnements spécifique aux services offerts au moyen du Site Web ;
Données relatives à votre utilisation de l’un ou l’autre des fonctionnalités du Site Web ou l’ensemble de celles-ci (y compris la consommation de contenu, vos préférences, vos commandes ou des données textuelles, de localisation (à partir de l’adresse IP), ainsi que des données statistiques fournies par les applications d’analyse pour nos Plateformes, les réseaux sociaux et les fournisseurs de service de publipostage ;
Informations en lien avec vos préférences de voyages.

Les Renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et suivantes.

FORMULAIRES ET MODES DE COLLECTE

Vos Renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

Formulaire de création d’un compte utilisateur ;
Formulaire d’inscription à une activité ;
Formulaire d’inscription à une infolettre ;
Formulaire de contact ;
Formulaire d’inscription à des concours ;
Formulaire de réservation de voyage ;
Formulaire de recherche de voyage.

Nous utilisons les Renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Fiche et offre d’activités de formation ;
Informations/Offres promotionnelles ;
Statistiques ;
Contact ;
Gestion des Plateformes ;
Fournir nos services et gérer votre réservation ;
Communiquer avec vous et vous tenir informé ;
Personnaliser et améliorer votre expérience client ;
Améliorer votre expérience d’achat sur nos Plateformes.

INTERACTIVITÉ

Les Renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par nous ou nos fournisseurs de services au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et nous. Nous utilisons également, comme indiqué dans les sections suivantes, des fichiers témoins et/ou journaux ainsi que des renseignements fournis sur nos réseaux sociaux.

Ces Renseignements personnels sont collectés par les moyens suivants :

Compte utilisateur ;
Inscriptions et abonnements ;
Base de données promotionnelle ;
Réseaux sociaux liés à votre agence/conseiller ;
Base de données relative à l’offre d’activités relatives à la formation et au développement professionnel ou à des événements proposés au moyen de nos Plateformes ;
Commentaires ;
Contact ;
Informations issues de concours auxquels vous participez ou de commentaires que vous partagez sur nos médias sociaux ;
Informations provenant de votre fournisseur de réseau social, conformément à vos paramètres de confidentialité ;
Interactions par courriel, en ligne ou sur les médias sociaux, y compris les pièces jointes telles que photos et vidéos ;
Questions, plaintes, ou tout autres échanges avec nous.

Nous utilisons les Renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Confirmer votre identité ;
Confirmer vos inscriptions ou abonnements ;
Compiler des statistiques et redditions de compte ;
Communiquer avec vous (infolettre) ;
Gérer, personnaliser et assurer l’évolution de nos services ;
Répondre à vos demandes d’information, livrer les produits et services achetés, maintenir la qualité de notre service à la clientèle et prévenir la fraude ;
Cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des activités de nos clients et partenaires ainsi que de nos actualités, services, avantages, produits et biens susceptibles de vous intéresser ;
Gérer nos Plateformes ;
Fournir nos services et gérer votre réservation ;
Communiquer avec vous et vous tenir informé ;
Personnaliser et améliorer votre expérience client ;
Améliorer votre expérience d’achat sur nos Plateformes ;
Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations sur nos Plateformes par le biais de fichiers journaux (« log files »), statistiques en provenance des médias sociaux et des témoins de navigation et des témoins techniques (« cookies »).

Nous utilisons les fichiers journaux (« log files ») pour analyser les statistiques sur les destinations les plus consultées, vos préférences de voyages ainsi que pour cibler l’état du marché.

Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance de nos Plateformes et votre expérience. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés dans un fichier géré par votre navigateur Web par le serveur sur lequel se trouvent nos Plateformes ou par des serveurs tiers qui permettent de reconnaître un utilisateur et de personnaliser son contenu.

Les témoins techniques, qui peuvent aussi parfois être appelés témoins HTML, sont utilisés pour la navigation et pour faciliter votre accès et votre utilisation de nos Plateformes. Ils sont nécessaires pour la transmission des communications ou pour fournir les services que vous avez demandés ; ils assurent la qualité de l’expérience en ligne, la personnalisation et la conservation d’informations le temps de votre session (ex. langue, contenu du panier lors de votre achat, etc.). L’utilisation de témoins techniques permet une utilisation sûre et efficace de nos Plateformes. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins, tout comme vous pouvez à tout moment vider la cache de votre navigateur de tous ses témoins.

Lorsque vous arrivez sur la page d’accueil de notre Site Web, nous vous demanderons votre consentement pour les témoins comme suit par le biais d’une fenêtre contextuelle.

Vous pouvez également gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur sur votre appareil. Toutefois, la suppression des témoins de votre navigateur peut supprimer les préférences que vous avez définies pour nos Plateformes, ainsi que les préférences que vous avez définies pour d’autres sites Internet opérés par des tiers accessibles via nos Plateformes ou non.

Pour plus d’informations et d’assistance, vous pouvez aussi consulter la page d’aide spécifique du navigateur Internet que vous utilisez.

Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP ;
Système d’exploitation ;
Pages visitées et requêtes ;
Heure, jour et temps de connexion ;
Langue choisie.

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

Gestion et amélioration de nos Plateformes ;
Création de profils personnalisés ;
Études statistiques ;
Personnaliser votre navigation sur nos Plateformes ;
Suivre et analyser votre utilisation de nos Plateforme pour améliorer la pertinence du contenu et comprendre vos préférences ;
Mesurer l’efficacité et la pertinence de nos publicités et promotions afin d’en améliorer la pertinence ;
Effectuer des études et des analyses de marché sur les produits ou ventes afin d’améliorer nos produits et services et créer des offres promotionnelles ;
Personnaliser les communications, si vous avez consenti à les recevoir ;
Réaliser des campagnes de marketing relationnel et de ciblage en utilisant les médias sociaux et d’autres partenaires publicitaires ;[SP1]
Vous informer davantage sur nos produits et services, si vous avez accepté de recevoir de telles communications.

En naviguant sur nos Plateformes et en utilisant ses fonctionnalités, des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés. Il s’agit particulièrement des tiers suivants :

Google Analytics ;
Microsoft clarity ;
Facebook pixel ;

Plus précisément, nous pouvons utiliser ces technologies pour :

la collecte des informations pendant la durée de votre visite sur nos Plateformes ;
la collecte des informations pour reconnaître votre navigateur ou votre appareil à chaque visite ;
l’analyse de votre comportement sur nos Plateformes afin que nous puissions continuer à l’améliorer.

Les services d’analyse ou de statistique peuvent collecter des informations, telles que :

l’adresse de protocole Internet (adresse IP) ;
le type de navigateur et d’appareil ;
le système d’exploitation ;
l’information sur le pays, la région et la ville ;
la date et l’heure de la visite ;
les pages consultées ;
la page Internet d’origine (renvoi) et de sortie ;
les interactions avec le contenu des pages, les courriels et les réseaux sociaux ;
l’origine de votre visite ;
analyser vos préférences et vous offrir de la publicité ciblée.

Nous n’utilisons pas ces informations pour vous identifier, mais plutôt pour comprendre les tendances d’utilisation de nos Services et améliorer nos Services et leur convivialité.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Seuls nos employés, et le cas échéant ceux de nos clients et fournisseurs, qui ont besoin d’accéder à vos Renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels. Nous nous assurons que les personnes qui ont besoin d’accéder à vos Renseignements personnels ont été formés pour traiter ces renseignements de la façon appropriée. Nous nous engageons à déployer des efforts commercialement raisonnables afin d’éviter la perte, l’usage abusif, la divulgation non autorisée, la modification ou la destruction de vos Renseignements personnels.

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser les Renseignements personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :

Partenariat ;
Publicité ;
Gestion de nos Plateformes et de leurs fonctionnalités ;
Hébergement ;
Transaction de paiement ;
Autorités réglementaires et organismes chargés de l’application de la loi ;
Prestataires de services, tels que les agents de réservation, les fournisseurs de services de voyage, etc. ;
Autres passagers inclus dans votre réservation ;
Fournisseurs de services technologiques ;
Fournisseurs de services d’enquêtes et d’investigation ;
Sociétés affiliées ou leurs fournisseurs de services.

Si vous ne souhaitez pas que vos Renseignements personnels soient partagés à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la section « Droit d’opposition, de modification et de retrait ».

HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pour la durée de l’utilisation du Site, il est possible que vos renseignements personnels soient transités, traités et conservés à l’extérieur du Canada et notamment aux États-Unis. En conséquence, vous consentez à l’application de la législation en vigueur localement ainsi qu’à la compétence des tribunaux locaux au regard des conditions d’accès à vos renseignements personnels qui pourraient être mis à la disposition des autorités policières et des services de sécurité des pays concernés.

DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le responsable du traitement des Renseignements personnels conservera dans les systèmes informatiques de votre agence/conseiller et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des Renseignements personnels collectés pour toute la durée de votre utilisation de nos Plateformes

MESSAGES INDÉSIRABLES

Nous respectons la législation et la règlementation en vigueur en matière de messages électroniques indésirables (pourriels). Si vous ne désirez plus recevoir de communications électroniques de notre part ou si vous considérez que vous avez reçu une communication inappropriée ou indésirable, veuillez suivre le mécanisme de désabonnement se trouvant dans nos messages électroniques.

Nous pourrons cependant toujours contacter les utilisateurs de nos Plateformes à propos de leurs commandes, de leurs demandes d’information ou de leurs renseignements personnels, le tout conformément aux lois applicables.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le responsable de la protection des Renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités et les moyens relatifs à la protection des Renseignements personnels.

Pour toutes questions concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez vous adresser au Responsable des renseignements personnels en le contactant via les moyens énumérés ci-dessous

Par la poste ou par courriel au Responsable à la protection des renseignements personnels

DROIT D’OPPOSITION, DE MODIFICATION ET DE RETRAIT

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels par nous. Vous avez également le droit de demander que vos Renseignements personnels soient modifiés ou ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Afin de formuler une opposition au traitement de vos Renseignements personnels ou demander la modification ou le retrait de vos Renseignements personnels, vous devez communiquer par écrit avec la responsable de la protection des Renseignements personnels en lui soumettant suffisamment de renseignements permettant de vous identifier et de repérer vos Renseignements personnels. Le cas échéant, nous vous communiquerons les Renseignements personnels que nous détenons à votre égard, à moins que des exceptions légales ne s’appliquent. Nous rectifierons, modifierons et supprimerons également tout Renseignement personnel qui est inexact et aviserons tout tiers des modifications nécessaires, à moins que ces exceptions légales ne s’appliquent.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps de nos messages électroniques commerciaux ou de toute communication, sauf quant à celles que nous sommes obligés de vous transmettre en vertu de la loi, en suivant le processus décrit dans le message ou la communication que vous avez reçue ou en communiquant avec notre Responsable à la protection des renseignements personnels. Le cas échéant, vous pourriez avoir à spécifier quelle adresse courriel est visée par le désabonnement.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par la poste ou par courriel.

SÉCURITÉ

Les Renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé aux meilleurs de nos connaissances. Les personnes travaillant pour nous ou nos clients et fournisseurs sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

Solutions de protections informatiques :

Protocole TLS (Transport layer security)
Gestion des accès — personne autorisée ;
Gestion des accès — personne concernée ;
Sauvegarde automatique ;
Identifiant/mot de passe ;
Pare-feu (Firewalls).

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des Renseignements personnels.

LIEN VERS D’AUTRES SERVICES

Nos Plateformes peut comprendre des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou supervisés par votre agence/conseiller ou ses clients et fournisseurs. La présente Politique ne vise pas les Renseignements personnels recueillis sur ces sites et nous vous prions d’examiner toute politique sur la protection des renseignements personnels affichés sur un site que vous visitez avant d’utiliser le site ou de fournir vos renseignements personnels.

Notez que la présente politique ne vise pas les Renseignements personnels recueillis par l’appareil (ou son fabricant) sur lequel vous avez installé un accès ou avec lequel vous accédez à nos Services.

CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée : [URL_POLITIQUE].

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette Politique afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés. Toutefois, en cas de modification substantielle de cette politique, vous en serez informé(e) par l’envoi d’une communication à cet effet.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En navigant ou en créant un compte utilisateur et en utilisant les fonctionnalités de nos Plateformes, vous attestez avoir lu et compris la présente Politique et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos Renseignements personnels, ainsi que de l’utilisation de fichiers témoins.

Privacy policy

Last update: December 11, 2023.

Protecting your personal information

Your travel agency/advisor (« we », « us », « our ») is committed to protecting your privacy. This privacy policy (the « Policy ») describes your travel agency/advisor’s current practices regarding the collection, use, disclosure and retention of personal information that we collect from you through our Platforms or social media platforms (the « Platforms »). It also informs you of your rights in relation to the personal information you entrust to us.

The Policy is designed to meet the requirements of the Act respecting the protection of personal information in the private sector (RLRQ, c. P-39.1) regarding the collection of personal information by technological means.

For the purposes of this Policy, Personal Information is any information that may identify you. This includes, but is not limited to, your first and last name, your mailing address, your e-mail address, your location and your IP address (« Personal Information »);

The purpose of this Policy is to explain :

How your Personal Information is collected and processed on our Platforms;
What are your rights regarding this Personal Information;
Who is responsible for the processing and protection of Personal Information collected and processed;
To whom this information is transmitted.

COLLECTION OF PERSONAL INFORMATION

When you use our Platforms, we collect the following Personal Information:

Gender, surname, first name;
Date of birth;
Language of correspondence;
Nationality, Passport number;
Identification details of minor children;
Contact details: such as postal address, e-mail address and telephone number;
Details of your purchases and the method of payment used (including your payment card number, expiry date and CVV code) only if payment is not made via the Internet;
Data relating to your reservations such as :

Travel dates;
Flight and hotel reservations;
Booked ancillary services, over-classifications, extra luggage, etc.;
Itinerary;

Reservation confirmation number;

Check-in information;
Electronic boarding pass;
Medical requirements;
Special dietary requirements;
Other aids or preferences specific to the current booking.

Data on specific registrations and subscriptions to services offered through the Website;
Data relating to your use of any or all features of the Website (including content consumption, your preferences, your orders or textual data, location data (from IP address), as well as statistical data provided by analytics applications for our Platforms, social networks and direct mail service providers;
Information related to your travel preferences.

The Personal Information we collect is collected through the collection methods described below, in the « Forms and Collection Methods » and following sections.

FORMS AND COLLECTION METHODS

Your Personal Information is collected through the following methods:

User account creation form;
Activity registration form;
Newsletter registration form;
Contact form;
Contest registration form;
Formation registration form;
Travel reservation form;
Travel search form.

We use the Information collected for the following purposes:

Training activity sheets and offers;
Information/promotional offers;
Statistics;
Contact;
Platform management;
Providing our services and managing your booking;
Communicate with you and keep you informed;
Personalize and improve your customer experience;
Improve your shopping experience on our Platforms.

INTERACTIVITY

The Personal Information we collect is gathered by us or our service providers through forms and through the interactivity established between you and us. We also use, as indicated in the following sections, cookies and/or log files as well as information provided by our social networks.

This Personal Information is collected in the following ways:

User account;
Subscriptions;
Promotional database;
Social networks linked to your travel agency/advisor;
Database relating to training and professional development activities or events offered through our Platforms;
Feedback;
Contact;
Information from contests you enter or comments you share on our social media;
Information from your social network provider, in accordance with your privacy settings;
Interactions by e-mail, online or on social media, including attachments such as photos and videos;
Questions, complaints, or any other exchanges with us.

We use the Information collected for the following purposes:

Confirm your identity;
Confirm your registrations or subscriptions;
Compile statistics and reports;
Communicate with you (newsletter);
Manage, personalize and ensure the evolution of our servicesn;
Respond to your requests for information, deliver purchased products and services, maintain the quality of our customer service and prevent fraud;
Target your needs, interests and preferences and inform you of our customers’ and partners’ activities, as well as news, services, benefits, products and goods that may be of interest to you;
Manage our Platforms;
Provide our services and manage your booking;
Communicate with you and keep you informed;
Personalize and improve your customer experience;
Improve your shopping experience on our Platforms;
For any other purposes permitted or required by law.

LOG FILES AND COOKIES

We collect certain information on our Platforms through log files, statistics from social media, and browser and technical cookies.

We use log files to analyze statistics on the destinations most frequently visited, your travel preferences and to target the state of the market.

We use browser cookies to improve the performance of our Platforms and your experience. Cookies are small files stored in a file managed by your Web browser and by the server on which our Platforms are located or by third-party servers, which make it possible to recognize a user and personalize content.

Technical cookies, which may also sometimes be referred to as HTML cookies, are used for navigation and to facilitate your access to and use of our Platforms. They are necessary for the transmission of communications or to provide the services you have requested; they ensure the quality of the online experience, personalization and storage of information during your session (e.g. language, contents of your shopping cart, etc.). The use of technical cookies enables safe and efficient use of our Platforms. You can modify your browser settings to refuse cookies, just as you can clear your browser’s cache of all cookies at any time.

When you arrive at the home page of our Website, we will ask you for your consent to cookies as follows via a pop-up window.

You can also manage cookies via your browser settings on your device. However, deleting cookies from your browser may remove the preferences you have set for our Platforms, as well as the preferences you have set for other websites operated by third parties that may or may not be accessible via our Platforms.

For further information and assistance, you can also consult the specific help page of the Internet browser you are using.

This mainly concerns the following information:

IP address;
Operating system;
Visited pages and requests;
Time, day and connection time;
Language selected.

The use of such files enables us to achieve the following objectives:

Management and improvement of our Platforms;
Creation of personalized profiles;
Statistical studies;
Personalize your browsing experience on our Platforms;
Track and analyze your use of our Platforms to improve content relevance and understand your preferences;
Measure the effectiveness and relevance of our advertising and promotions in order to improve their relevance;
Carry out market research and analysis on products or sales in order to improve our products and services and create promotional offers;
Personalize communications, if you have consented to receive them;
Carry out relationship marketing and targeting campaigns using social media and other advertising partners;
Inform you further about our products and services, if you have consented to receive such communications.

When browsing our Platforms and using its features, third-party cookies may be stored. In particular, these are the following third parties:

Google Analytics ;
Microsoft clarity;
Facebook pixel;

Specifically, we may use these technologies to :

collecting information for the duration of your visit to our Platforms;
collect information to recognize your browser or device on each visit;
analyzing your behavior on our Platforms so that we can continue to improve them.

Analysis or statistical services may collect information such as :

Internet protocol address (IP address);
browser and device type;
operating system;
country, region and city information;
date and time of visit;
pages consulted;
originating (referring) and exiting web pages;
interactions with page content, e-mails and social networks;
the origin of your visit;
analyze your preferences and offer you targeted advertising.

We do not use this information to identify you, but rather to understand trends in the use of our Services and to improve our Services and their usability.

We may share certain information with third parties for the following reasons:

Partnership;
Advertising;
Management of our Platforms and their functionalities;
Hosting;
Payment transactions;
Regulatory authorities and law enforcement agencies;
Service providers, such as booking agents, travel service providers, etc.;
Other passengers included in your booking;
Technology service providers;
Providers of investigation services;
Affiliated companies or their service providers.

If you do not wish your Personal Information to be shared with third parties, you may object at the time of collection or at any time thereafter, as mentioned in the « Right to object, modify and withdraw » section.

HOSTING PERSONAL INFORMATION

For the duration of your use of the Site, your personal information may be transferred, processed and stored outside Canada, and in particular in the United States. Consequently, you consent to the application of local legislation and to the jurisdiction of local courts with regard to the conditions of access to your personal information, which may be made available to the police authorities and security services of the countries concerned.

RETENTION PERIOD OF PERSONAL INFORMATION

The person responsible for processing Personal Information will keep all Personal Information collected in your travel agency/advisor’s computer systems under reasonable security conditions for the duration of your use of our Platforms.

If you deactivate any User Account, we will not contact you by e-mail to invite you to reactivate your account. If you do receive an e-mail to this effect, please let us know so that an investigation can be initiated.

UNWANTED MESSAGES

We comply with current legislation and regulations concerning unwanted electronic messages (spam). If you no longer wish to receive electronic communications from us, or if you consider that you have received an inappropriate or unwanted communication, please follow the unsubscribe mechanism found in our electronic messages.

However, we may still contact users of our Platforms regarding their orders, requests for information or personal information, all in accordance with applicable laws.

PRIVACY OFFICER

The Privacy Officer is responsible for determining the purposes and means of protecting Personal Information.

If you have any questions about the protection of personal information, you can contact the Privacy Officer using the means listed below.

By mail or e-mail to the Privacy Officer

RIGHT OF OPPOSITION, MODIFICATION AND WITHDRAWAL

You have the right to object to the processing of your Personal Information by us. You also have the right to request that your Personal Information be amended or removed from, for example, a mailing list.

In order to object to the processing of your Personal Information or to request the modification or removal of your Personal Information, you must contact the Privacy Officer in writing, providing sufficient information to identify you and your Personal Information. Where appropriate, we will disclose to you the Personal Information we hold about you, unless legal exceptions apply. We will also correct, amend and delete any Personal Information that is inaccurate and notify any third party of the necessary changes, unless such legal exceptions apply.

You may unsubscribe at any time from any of our commercial e-mail messages or communications, except those we are required to send you by law, by following the process described in the message or communication you received or by contacting our Privacy Officer. In this case, you may be asked to specify which e-mail address you wish to unsubscribe from.

To exercise these rights, please contact us by mail or e-mail to the Privacy Officer

By mail to the following address

SECURITY

The Personal Information we collect is kept in a secure environment to the best of our knowledge. People working for us or our customers and suppliers are required to respect the confidentiality of your information.

To ensure the security of your personal information, we use the following measures:

Computer protection solutions :

TLS (Transport layer security) protocol;
Access management – authorized person;
Access management – person concerned;
Automatic backup;
Login/password;
Firewalls.

However, since no mechanism offers maximum security, there is always an element of risk when using the Internet to transmit Personal Information.

LINK TO OTHER SERVICES

Our Platforms may include hyperlinks to Web sites that are not operated or supervised by your travel agency/advisor or its customers and suppliers. This Policy does not apply to Personal Information collected on such sites, and we urge you to review any privacy policies posted on a site you visit before using the site or providing your Personal Information.

Please note that this policy does not cover Personal Information collected by the device (or its manufacturer) on which you have installed access or with which you access our Services.

CONDITIONS FOR MODIFYING THE POLICY

This Policy may be consulted at any time at the following address: https://monvoyagemonagence.ca/politique-de-confidentialite.

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ACCEPTANCE OF THE PRIVACY POLICY

By browsing or creating a user account and using the functionalities of our Platforms, you acknowledge that you have read and understood this Policy and agree to its terms, in particular as regards the collection and processing of your Personal Information, as well as the use of cookies.